Si avvisa la gentile clientela che per questioni tecniche e organizzative i ritiri dei campioni d’acqua vengono concentrati in un unico giorno della settimana (il lunedì) e fino al raggiungimento del numero massimo di campioni analizzabili.

Condizioni di vendita

Ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. 70/2003, ai sensi del D.Lgs. n.185/99 sui contratti conclusi a distanza e garanzie per l’acquirente.

Soggetti

  • Fornitore: la società FEM2-Ambiente S.r.l., con sede legale in VIALE ABRUZZI 31 – 20131 MILANO, ITALY, iscritta al REA con codice MI-1920244 e partita IVA, Codice Fiscale e Numero Registro Imprese 06873830969 (di seguito denominata Fornitore).
  • Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali (di seguito denominata Cliente).

Oggetto del servizio

Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare on-line e acquistare prodotti e servizi.

Tecnologia e sicurezza

Per la sicurezza nelle transazioni il sistema si basa su tre principi:
  • La separazione dell’ambiente commerciale (quello in cui i beni o servizi vengono proposti ai consumatori e in cui i consumatori compongono e trasmettono il loro ordine di acquisto) dall’ambiente di pagamento (quello in cui vengono scambiate le informazioni riservate con cui il consumatore dà mandato di pagamento);
  • La non intrusività, ovvero la possibilità di funzionare senza installare alcuna componente software né presso il merchant né sulla postazione del consumatore intento all’acquisto. Il sistema è compatibile con qualunque tipo di server e di sistema operativo presente presso il merchant;
  • L’utilizzo di soli protocolli standard nel dialogo con i consumatori: http/https mediante SSL (128 bit). Il sistema gestisce attualmente pagamenti con carte Visa, MasterCard, American Express, Diners, Maestro e Jcb. Sono in corso contatti con altri circuiti di pagamento internazionali. I pagamenti negoziati vengono trattati solo in Euro.

Diritto alla privacy

Il Fornitore informa che è possibile entrare nel sito acqua.fem2ambiente.com senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali. Per utilizzare il servizio di acquisto online, è condizione necessaria l’inserimento di alcuni dati personali. Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con il Fornitore che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. In relazione ai predetti dati il Cliente può esercitare tutti i diritti del D.lgs. 196/2003. I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati a parti terze per la corretta erogazione del servizio Per i dettagli si rimanda a Privacy

Prezzi e garanzia

Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. Per ogni ordine viene emessa la ricevuta fiscale inviata unitamente alla merce o tramite email e su richiesta la fattura inviata unitamente alla merce o tramite email. Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.

Pagamento

Il Cliente ha la facoltà di scelta tra le seguenti modalità di pagamento:
  • Contrassegno alla consegna;
  • Bonifico bancario anticipato a favore di: FEM2-Ambiente S.r.l. – Piazza della Scienza 2, Milano, 20126 – IBAN: IT27O0569601628000010296X79
  • Carta di Credito “Visa, Mastercard, American Express, Diners e BankAmericard”
  • PayPal;
Per ulteriori informazioni si rimanda a Pagamenti.

Ordini di acquisto

Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa. Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma di pagamento da parte del Cliente.

Prezzi, modalità e tempi di consegna

Le spese di spedizione e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito. Quanto sopra indicato non si applica laddove il Cliente abbia scelto come modalità la spedizione tramite Posta Prioritaria. In questo caso il cliente non può rivalersi sul Fornitore in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. FEM2-Ambiente S.r.l. applicherà una maggiorazione di prezzo (chiaramente indicata al momento dell’acquisto) nei casi in cui il cliente scelga come modalità di pagamento il servizio PayPal e contrassegno. I tempi di consegna dei prodotti acquistati dipendono dalla modalità scelta dal cliente. Eventuali ritardi sono esclusivamente imputabili all’ente incaricato al trasporto.

Reclami e ritardi spedizione

Il Cliente ha facoltà di comunicare verbalmente eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via telefono allo 02.64483375 oppure in forma scritta all’indirizzo email info@fem2ambiente.com. Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisfazione piena del Cliente.

Diritto di recesso

Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo “FEM2 – Ambiente Srl Piazza della Scienza 2 20126 Milano” una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire alla sede del Fornitore (Piazza della Scienza, 2 – 20126 Milano) gli articoli acquistati entro 10 giorni. Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità e le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal Fornitore. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese ed rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente. Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 (giorni) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.

Garanzie prestate dal Cliente

Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo email, di ogni variazione dei dati forniti. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo email valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione

Limitazioni della responsabilità

Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.

Validità delle comunicazioni

Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico email (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

Reclami

Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
  • Telefono: 02.64483375
  • Email: info@fem2ambiente.com Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.”>A mezzo Raccomandata A.R. intestata a FEM2-Ambiente S.r.l. Piazza della Scienza, 2 – 20126 Milano

Legge applicabile

Per tutti i servizi di e-commerce del sito acqua.fem2ambiente.com si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano. Il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole delle condizioni generali di vendita sul sito acqua.fem2ambiente.com.